“Todos Los clubes de golf son diferentes y con objetivos sociales y comerciales diferentes , por lo tanto, lo primero que nosotros hacemos, cuando se nos encarga la búsquda de un director de un club, es identificar las necesidades del club: sentarnos con su presidente o con su comité directivo para ver cuáles son, sus necesidades, sus prioridades, su situación, sus problemas a dónde quieren llegar…”, explica Victoria Baselga. “En este sentido, podemos tener en cuenta consideraciones generales y otras más específicas. Entre las generales encontramos que, por ejemplo, es distinto un club de socios que un club comercial”.

“En el primer caso el director debe tener un perfil más dirigido a obtener buenos resultados y ofrecer un buen servicio al socio, saber escuchar, comprender y complacer a los socios. Pero a la vez está para alcanzar una buena rentabilidad del club y tener resultados positivos, de modo que evite más costos para los socios. En el segundo caso, el perfil deberá ser más comercial, su objetivo principal es generar ingresos y traer el mayor numero posible de jugadores al club”.

Como decimos, hay también consideraciones particulares que hacen que cada situación y cada club sean únicos en cuanto a sus necesidades. Victoria explica como ejemplo que uno de los clubes para los que realizó un headhunting tenía un problema muy particular: la propiedad de los terrenos y la gestión del club estaban, en ese momento, enfrentados. “Había que buscar, por lo tanto, una persona de consenso, capaz de sentarse con ambas partes, de entenderse con todos y de ayudar a deshacer el conflicto”.

Es decir, que lo primero es saber exactamente qué tipo de persona se necesita: aquella que sea capaz de sacar adelante los proyectos que el club tienen en esos momentos, capaz de resolver sus problemas o de poner en marcha los retos que se hayan planteado. “Una vez identificado el perfil deseado, nosotros lo buscamos en el mercado”, explica Victoria Baselga.

Un perfil diferente

Según Victoria el perfil del director de club ha evolucionado notablemente en los últimos años. Ella, que está muy relacionada con el deporte desde joven (como jugadora de golf ha sido miembro de diferentes equipos a nivel nacional y ha formado parte desde siempre de la vida de un club social), tiene una visión muy clara sobre el tema: “antes se convertía en director al hijo de un profesor, a un buen jugador, a alguien que había trabajado en el club… Pero ahora se ha profesionalizado totalmente, y es lógico porque un club es una unidad de negocio que tiene que generar unos beneficios. Por lo tanto quien esté al frente deberá saber cómo gestionar una cuenta de resultados, cómo generar más ingresos y cómo conseguir que sus socios estén lo más satisfechos posible”. Hay que tener presente que un club de golf es un centro social donde los socios van a disfrutar de sus ratos de ocio y buscan comodidad y bienestar y esto debe ser capaz de procurarlo con su buena gestión el gerente de club.

Por ese motivo los clubes deportivos buscan para sus puestos de dirección personas con un perfil similar a éste:

• Preferiblemente con estudios superiores (mejor si están relacionados con el ámbito de las ciencias económicas, empresariales, derecho o marketing)
• Buena capacidad de gestión
• Experiencia en  manejar una cuenta de explotación
• Habilidad para gestionar equipos (fundamental)
• Capacidad de relación a todos los niveles
• Capacidad comercial y de negociación
• Dominio del inglés
• Disponibilidad de Horario

El hecho de que sea conocedor del deporte en concreto es un punto a favor, que seguramente ayudará a entender bien el proyecto y a la buena adaptación del candidato a su puesto de trabajo. Sin embargo, es importante que el candidato sepa gestionar una cuenta de resultados, entender una inversión determinada para las instalaciones, saber cómo obtener los ingresos necesarios para el buen funcionamiento de su club en función de cuáles sean las características del mismo y dar y ofrecer un buen servicio al socio o cliente si es el caso de campos comerciales.

La experiencia, fundamental

“Para dirigir cualquier unidad de negocio es importante contar con una experiencia previa en gestión y en dirección de equipos” –dice Victoria Baselga–. “Hay quien piensa que porque juega bien al golf puede dirigir un club de golf, pero la experiencia profesional en cualquier puesto de trabajo es imprescindible. En un club hay que solucionar problemas de índole muy diversa todos los días y a todas horas y para ello la experiencia y el haber pasado anteriormente por situaciones similares es de gran ayuda. La experiencia se adquiere a base de ir superando distintas situaciones a lo largo de los años. En todas las compañías, en todos los sectores, se va ascendiendo poco a poco, asumiendo cada vez mayores responsabilidades. Alguien que aspire a dirigir un club y tenga poca experiencia profesional debería poder  empezar a trabajar en alguno de los departamentos del club, como el deportivo, en el comercial, o como coordinador de servicios generales… En fin, en algún puesto en el que se vaya adquiriendo experiencia paulatinamente”.

La falta de experiencia puede llevar al propio candidato a frustrarse tan pronto como se desvelen sus carencias, y quienes le contrataron perderán también su confianza en el nuevo director. Si ya se tiene una experiencia profesional previa y además un buen conocimiento del deporte, entonces será una candidatura interesante que tendrá que encajar bien con la filosofia y la cultura del club al que vaya a incorporarse.

Estudios específicos, una ayuda

El hecho de realizar estudios específicos en cursos o masters de gestión de clubes deportivos puede ser de gran ayuda.

“Los cursos aportan una información global magnífica. Creo que todas las especializaciones son buenas”. En opinión de Victoria Baselga, los mejores masters están en Estados Unidos, aunque en España también hay algunos muy  interesantes.

“Se adquieren conocimientos fundamentales sobre el deporte,  gestión general, gestión de la hostelería,  coordinación de horarios para las salidas, gestión de personal, incluso, en el caso del golf, conocimientos generales sobre mantenimiento del campo, organización de campeonatos y torneos, y aporta un conocimiento en profundidad sobre el mundo del golf en general”.

Estos cursos son interesantes, sí; ayudan, como toda la formación que se adquiera, pero es un añadido a una buena experiencia previa para ocupar un puesto de alta responsabilidad: “hay que empezar poco a poco. Para ocupar un puesto de dirección en un club deportivo, una cierta seniority es fundamental”.

Victoria Baselga es socia de Magallanes Consultores, empresa dedicada a la búsqueda y asesoramiento de directivos. Cuenta con 25 años de experiencia en la búsqueda de directivos, con un conocimiento profundo del mundo del golf y una experiencia importante en la selección de directivos para varios clubes de golf, de tenis y de parques de ocio. Su experiencia dentro del sector de clubes y asociaciones deportivas engloba la captación de puestos de responsabilidad en la Real Federción Española de Golf, Real Club de Golf Sotogrande y Club de Golf La Zagaleta, entre otros. Magallanes Consultores de Dirección es la nueva firma colabordora de ClubManagerSpain.

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