Es posible que, más de uno, al leer este tÃtulo se haya acordado de ciertos titulares de prensa... Y es que, un regalo de cortesÃa, de empresa, puede convertirse –aunque no lo busquemos intencionadamente– en un problema si no se tienen en cuenta algunas normas básicas. Nada peor que transformar un detalle de agradecimiento en un quebradero de cabeza para la persona que lo recibe.Resputación online, ¿qué es?
La Reputación Online, también llamada OnLine Reputation Management (ORM), afecta directamente a la (buena) imagen de nuestra empresa, de nuestro club o de nuestra propia persona. Pero, ¿qué es exactamente y cómo se gestiona? BenjamÃn Suárez, consultor de marketing online, nos ofrece una primera aproximación a un tema tan actual.
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Aunque nuestro paÃs sea de los que están en la cola de la recesión, el reciente debate entre los directores de clubes de la Club Managers Association of Europe deja patente que todos tenemos los mismos problemas. Pero también deja algunas soluciones, de las que recogemos las mejores.
Corren tiempos difÃciles para los clubes. Su utilización se reduce. Han desaparecido las listas de espera. Los socios se dan de baja. Las juntas directivas buscan respuestas, y cosas que cambiar. Ahora mismo. Ya.
